Деловые конфликты и управление ими
Научитесь управлять конфликтами и видеть в них новые возможности
Курс
Кому подойдёт обучение
Опытным бухгалтерам и менеджерам
которые сталкиваются с конфликтами на работе и
в жизни и хотят научиться решать их на взаимовыгодных условиях
Начинающим специалистам
которые хотят научиться правильно вести себя в
конфликтных ситуациях
Руководителям и главным бухгалтерам
которым важно научиться управлять конфликтами, уметь
разбираться в их причинах и оценивать последствия
Вы научитесь
Разрешать и предотвращать конфликтные ситуации
Видеть в конфликтах возможности для улучшения и использовать их
Определять причины конфликтов, их последствия и действовать в соответствии с ситуацией
Программа обучения
Введение. Предмет конфликта
  • Коротко о курсе, техника свободных ассоциаций с темой «Конфликт»
  • Продолжение техники свободных ассоциаций. Этимология конфликта. Недовольство как подарок
  • Этапы развития конфликта
Виды, типы конфликтов
  • Типы конфликтов
  • Упражнение «Эмоциональная тропинка». Анализ. Выводы
  • Причины возникновения конфликтов
Последствия конфликта
  • Последствия конфликтов. Модель процесса конфликта
  • Предмет конфликта. Правила поведения в конфликтной ситуации
Ловушки и практика предотвращения конфликтов
  • Ловушки конфликта. Практика по ролевым ожидания
Стратегии разрешения конфликта
  • Основные стратегии разрешения конфликта
  • Стратегии Уход, Уступка
  • Стратегии Компромисс, Сотрудничество. Инструменты сотрудничества
Влияние в конфликте
  • Виды влияния в конфликте
1
Изучаете тему по практическим видеоурокам
2
Выполняете задания по каждому блоку
3
Закрепляете знания через итоговую работу
Как проходит обучение
Почему мы?
Больше знаний
Проверенный опыт
Мы работаем на рынке более 25 лет, видим, как меняются технологии, и сами участвуем в изменениях. Это помогает нам постоянно совершенствовать программы обучения, а значит вы можете быть уверены в качестве получаемых знаний.
Помощь в трудоустройстве
Вы сможете получить консультацию в виде карьерного собеседования: HR-специалист сориентирует вас на рынке труда, научит грамотно проходить собеседования и поможет составить резюме.
Польза здесь и сейчас
Выбрав нас, вам не придётся искать дополнительные источники информации – вы получите её структурировано и в одном месте.
Комфортное обучение
Онлайн-формат позволяет вам самостоятельно выбирать время и темп обучения, чтобы получить максимум пользы от занятий.
Мы помогаем не только совершенствовать профессиональные навыки, но и развить гибкие компетенции (soft skills). На себе пробуем все методики – от тайм-менеджмента до управления эмоциями – и включаем в программу только лучшие практики.
Преподаватели
Маргарита Прусакова
Практикующий психолог-консультант
8 лет работаю в HR-проектах банковского, страхового, торгового сектора, гостиничного и ресторанного бизнеса. Занимаюсь авторским составлением и проведением тренинговых программ, провожу обучение в сфере деловых коммуникаций.
Отправить заявку на обучение
Стоимость курса
5 000 ₽
Стоимость без скидки
6 900 ₽
Курс состоит из: 15 уроков
Общая продолжительность: 4 часа